Just In
- 48 min ago ഹിമാലയനും പെരുത്തിഷ്ടായി..! എന്ഫീല്ഡിന്റെ ദക്ഷിണാഫ്രിക്കക്കാരനായ 'സെലിബ്രിറ്റി' ഫാനിനെ മനസ്സിലായോ?
- 1 hr ago കെടിഎം വാങ്ങുന്ന പണമുണ്ടേൽ ഈ കിടിലൻ ബൈക്കുകൾ സ്വന്തമാക്കാം, ബാക്കി കാശിന് പെട്രോളും അടിക്കാം
- 1 hr ago ആക്സസ് വാങ്ങനല്ല, ഇനിയീ ബൈക്ക് വാങ്ങാനാവും സുസുക്കി ഷോറൂമിൽ തിരക്ക്, നാളെ വിലയും അറിയാം
- 2 hrs ago ഈ കാറുകളില് ഫുള്ടാങ്ക് അടിച്ചാല് 1200 കി.മീ പോകാം! ഇതൊക്കെ മാരുതിയെ കൊണ്ടേ സാധിക്കൂ...
Don't Miss
- News സിദ്ധാര്ത്ഥന്റെ മരണം: അന്വേഷണ കമ്മീഷനെ നിയോഗിച്ച് ഗവര്ണര്, മുന് ഹൈക്കോതി ജഡ്ജി അന്വേഷിക്കും
- Lifestyle ശരീരഭാരം കുറയും, ഹൃദയാരോഗ്യം മെച്ചപ്പെടും; ദിനവും വെളിച്ചെണ്ണ ഉപയോഗിച്ചാലുള്ള ഗുണങ്ങള്
- Movies 'സുധിച്ചേട്ടന്റെ മൃതദേഹത്തിൽ നിന്നും കൂർക്കം വലി കേട്ടു, കല്യാണം കഴിക്കരുതെന്ന് പറഞ്ഞു, അപകടം സ്വപ്നം കണ്ടു'
- Travel ബാംഗ്ലൂർ-ചെന്നൈ യാത്രയ്ക്ക് ഡബിൾ ഡെക്കർ ട്രെയിൻ; പുതിയ സമയക്രമം മേയ് 1 മുതല്, ഒരു മണിക്കൂർ നേരത്തേ എത്താം
- Technology സാംസങ് രചിച്ച പുതിയ ഇതിഹാസം! എം സീരീസിന് ആവേശം പകർന്ന് M55 5G ലോഞ്ച് ചെയ്തു
- Finance വർഷാവസാനത്തെ അവസാന വ്യാപാരം, പച്ചയിൽ തുടർന്ന് സൂചികകൾ, ഇടിവ് നേരിട്ട് ഐഡിഎഫ്സി ഫസ്റ്റ് ബാങ്ക്, കാരണം ഇതാണ്
- Sports IPL 2024: ആരും തളരരുത്, ഡ്രസിങ് റൂമില് ഹാര്ദിക്കിന്റെ പ്രസംഗം; വീഡിയോ വൈറല്
ഉപഭോക്തൃ പരിചരണം: മാരുതി ഒന്നാമതെന്ന് പഠനം
ജെഡി പവര് ഏഷ്യാ പസഫിക് നടത്തിയ ഉപഭോക്തൃ പരിചരണ സൂചികയില് മാരുതി സുസൂക്കി ഒന്നാം സ്ഥാനത്തെത്തി. തുടര്ച്ചയായി പതിന്നാലാമത്തെ വര്ഷമാണ് മാരുതി ഈ സ്ഥാനം നിലനിര്ത്തുന്നത് എന്നും അറിയുക. '2013 ഇന്ത്യ കസ്റ്റമര് സര്വീസ് ഇന്ഡക്സ് സ്റ്റഡി' എന്ന് പേരിട്ട പഠനത്തിലാണ് സൂചിക പ്രസിദ്ധീകരിച്ചിരിക്കുന്നത്.
മേഖലയില്
കാര്
കമ്പനികള്
വലിയ
തോതില്
മുതല്
മുടക്കി
സന്നാഹങ്ങള്
തയ്യാറാക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും
ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക്
ശരിയായ
വിധത്തില്
അവ
എത്തുന്നില്ല
എന്ന്
പഠനം
നിരീക്ഷിക്കുന്നു.
വര്ക്ഷോപ്പുകളുടെയും കസ്റ്റമര് സര്വീസ് കേന്ദ്രങ്ങളുടെയും ഡീലര്ഷിപ്പുകളുടെയുമെല്ലാം സ്ഥാനം പലപ്പോഴും ശരിയായ ഇടങ്ങളില് കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതില് കാര് നിര്മാതാക്കള് പരാജയപ്പെടുന്നതായി പഠനം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. 2009ല് ഒരു ഉപഭോക്താവിലേക്ക് സേവനം എത്താന് എത്ര സമയമെടുത്തിരുന്നുവോ അത്രതന്നെ സമയം ഇപ്പോഴും എടുക്കുന്നതായി ജെഡി പവര് പറുന്നു. ഇതിനര്ത്ഥം ശരായി ഇടങ്ങളില് കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതില് വാഹനനിര്മാതാക്കള് പരാജയപ്പെടുന്നതാണ്.
ഉപഭോക്താവിന്റെ സംതൃപ്തിയുടെ അളവുകോലുകള് എന്തെല്ലാമെന്നും ജെഡി പവര് സര്വേ ചെയ്ത് കണ്ടെത്തി. സര്വീസിന്റെ ഗുണനിലവാരമാണ് ഒരു വാഹന ഉടമയുടെ സംതൃപ്തിയെ വലിയ തോതില് സ്വാധീനിക്കുന്നത്. ഇത് 43 ശതമാനം കണ്ട് വരും. വാഹനത്തിന്റെ പിക്കപ്, സര്വീസ് അഡൈ്വസര്, സര്വീസ് സൗകര്യങ്ങള് തുടങ്ങിയ ഘടകങ്ങളും വലിയ തോതില് സ്വാധീനിക്കും.
ഈ ഘടകങ്ങളെയെല്ലാം പരിഗണിച്ച് ജെഡി പവര് നടത്തിയ പഠനത്തില് മാരുതി സുസൂക്കി ഒന്നാം സ്ഥാനത്ത് എത്തുകയായിരുന്നു. ഇന്ത്യയിലെ 13 കാര് നിര്മാതാക്കളെയാണ് പഠനം പരിഗണിച്ചത്.
മാരുതിക്കു ശേഷം രണ്ടാം സ്ഥാനത്ത് വരുന്നത് ഹ്യൂണ്ടായ് ആണ്. ഇന്ത്യയുടെ ഏറ്റവും വലിയ വാഹന നിര്മാതാവായ ടാറ്റ വരുന്നത് ആറാം സ്ഥാനത്താണ്.