ഏഥർ സ്കൂട്ടറുകളിൽ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ തകരാർ; യാത്രയ്ക്കിടെ വണ്ടി ഓഫാകുന്നു, ഉടമകൾ ജാഗ്രത പാലിക്കുക!

ഇന്ന് (ഒക്ടോബർ 24) പുതിയ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഡേറ്റിന് (OTA) പിന്നാലെ ഏഥർ ഇലക്ട്രിക് സ്കൂട്ടറുകൾ പെട്ടെന്ന് ഓഫാകുന്നതായി രാജ്യത്തുടനീളം പരാതികൾ. യാത്രയ്ക്കിടയിൽ റിസ്റ്റ (Rizta), 450 സീരീസ് സ്കൂട്ടറുകൾ ഓഫാകുക, റീസ്റ്റാർട്ടാവുക, ഡിസ്‌പ്ലേ ബൂട്ട് ലൂപ്പിൽ കുടുങ്ങുക തുടങ്ങിയ പ്രശ്നങ്ങളാണ് ഉടമകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലൂടെ പങ്കുവെക്കുന്നത്. പുതിയ അപ്‌ഡേറ്റ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത ഉടൻ തന്നെ ഈ തകരാർ അനുഭവപ്പെട്ടതായി പലരും പറയുന്നു. സംഭവത്തിൽ ഏഥർ ഇതുവരെ ഔദ്യോഗികമായി പ്രതികരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലും, കമ്പനിയുടെ അറിയിപ്പ് വരുന്നത് വരെ സ്കൂട്ടർ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ജാഗ്രത പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

നിലവിൽ ഈ വിഷയത്തിൽ ഔദ്യോഗിക റീകോളോ സർക്കുലറോ ഏഥർ പുറപ്പെടുവിച്ചിട്ടില്ല. യാത്രയ്ക്കിടെ പെട്ടെന്ന് പവർ പോവുക, ഡാഷ്‌ബോർഡ് റീസ്റ്റാർട്ടാവുക, വേഗത 30 km/h ആയി പരിമിതപ്പെടുക, അപ്‌ഡേറ്റ് പരാജയപ്പെടുക എന്നിവയാണ് പ്രധാന ലക്ഷണങ്ങൾ. റിസ്റ്റ S, Z മോഡലുകളെയും 450X അടക്കമുള്ള 450 സീരീസ് വേരിയന്റുകളെയുമാണ് ഇത് പ്രധാനമായും ബാധിച്ചിട്ടുള്ളത്. ഏതൊക്കെ മോഡലുകളെയാണ് ബാധിച്ചതെന്നും എന്നത്തേക്ക് തകരാർ പരിഹരിക്കുമെന്നും ഏഥർ വ്യക്തമാക്കുന്നത് വരെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നത് നന്നായിരിക്കും.

പ്രധാന വിവരങ്ങൾ: ഏഥർ ഒടിഎ ഗ്ലിച്ച്; അടിയന്തരമായി ചെയ്യേണ്ട കാര്യങ്ങൾ

യാത്രയ്ക്കിടെ സ്കൂട്ടറിന്റെ പവർ പെട്ടെന്ന് പോയാൽ, വണ്ടി സുരക്ഷിതമായി റോഡരികിലേക്ക് ഒതുക്കി നിർത്തുവാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക. തുടർന്ന് വണ്ടി ഓഫ് ചെയ്ത് കീ മാറ്റിയ ശേഷം ഒരു മിനിറ്റ് കാത്തിരിക്കുക. ഡാഷ്‌ബോർഡ് റീബൂട്ട് ചെയ്യാനായി രണ്ട് ബ്രേക്ക് ലിവറുകളും സ്റ്റാർട്ട് ബട്ടണും ഒരുമിച്ച് 5 മുതൽ 10 സെക്കൻഡ് വരെ അമർത്തിപ്പിടിക്കുക. വണ്ടി ഓടിക്കുമ്പോൾ ഇത് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കരുത്. റൈഡിംഗ് സമയത്ത് ആക്സിലറേഷൻ, സ്ക്രീൻ എന്നിവയിൽ തകരാറുകൾ തുടരുകയാണെങ്കിൽ തുടർന്ന് യാത്ര ചെയ്യരുത്. പഴയ സോഫ്റ്റ്‌വെയറിലേക്ക് തിരിച്ചുവെക്കാനുള്ള (Rollback) സൗകര്യം ഏഥറിലില്ല. അതിനാൽ അപ്‌ഡേറ്റ് നോട്ടിഫിക്കേഷൻ വന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ കമ്പനിയുടെ വ്യക്തമായ നിർദ്ദേശം വരുന്നത് വരെ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യാതിരിക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക.

അറിയേണ്ട കാര്യങ്ങൾ: അപ്‌ഡേറ്റിന് ശേഷമുള്ള തകരാറുകൾക്ക് എങ്ങനെ പരാതിപ്പെടാം?

പ്രശ്നം നേരിടുകയാണെങ്കിൽ സ്ക്രീനിലെ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ വേർഷനും തകരാറുകളും ഫോട്ടോയോ വീഡിയോയോ ആയി പകർത്തുക. ഡാഷ്‌ബോർഡ് സെറ്റിംഗ്സിലോ പ്രൊഫൈൽ മെനുവിലോ വേർഷൻ വിവരങ്ങൾ കാണാം. തുടർന്ന് ഏഥർ ആപ്പിലൂടെ പരാതി റജിസ്റ്റർ ചെയ്യുക; സമയം, ചാർജ് ലെവൽ, ലൊക്കേഷൻ എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്താനും മറക്കരുത്. കൂടുതൽ സഹായത്തിന് +91 7676600900 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിച്ച് റോഡ്‌സൈഡ് അസിസ്റ്റൻസ് (RSA) വഴി വണ്ടി ടോവിംഗ് ചെയ്യാം. സ്കൂട്ടർ തൊട്ടടുത്തുള്ള ഏഥർ സർവീസ് സെന്ററിലേക്ക് ടോവ് ചെയ്ത് എത്തിച്ചു നൽകുന്നതായിരിക്കും.

കമ്പനിയുടെ പുതിയ സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പാച്ചുകൾക്കും അറിയിപ്പുകൾക്കുമായി ഏഥറിന്റെ ഔദ്യോഗിക പേജുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. കേരളത്തിലും മറ്റ് പ്രധാന നഗരങ്ങളിലുമുള്ള ഉടമകൾ ഡീലർ ഗ്രൂപ്പുകളിലെയും സർവീസ് സെന്ററുകളിലെയും അപ്‌ഡേറ്റുകൾ നോക്കുന്നത് നന്നായിരിക്കും. വാഹനം ഉപയോഗിക്കുന്നത് സുരക്ഷിതമല്ലെന്ന് തോന്നിയാൽ യാത്ര അവസാനിപ്പിച്ച് ആപ്പിൽ പരാതി നൽകിയ ശേഷം ആർ‌എസ്‌എ സൗകര്യം പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക. ഈ വിഷയത്തിൽ ഏഥറിന്റെ ഔദ്യോഗിക വിശദീകരണമോ തകരാർ പരിഹരിക്കാനുള്ള അപ്‌ഡേറ്റോ വരുന്ന മുറയ്ക്ക് വിവരങ്ങൾ ഇവിടെ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതാണ്.