രാജേഷിന് ലഭിച്ച 'സേവനം'

Car
ഹ്യൂണ്ടായ് ഐ10 ഉടമയായ ബങ്കളുരു സ്വദേശി രാജേഷിനും പറയാനുണ്ട് ഇത്തരമൊരനുഭവം. ഒരു ട്രാഫിക് സിഗ്നലില്‍ വെച്ച് രാജേഷിന്‍റെ കാറിനു പിന്നില്‍ ട്രക്ക് വന്നിടിച്ചു. ബംബറിനും ബൂട്ടിനും പരിക്കുപറ്റി. നേരെ ഹ്യൂണ്ടായ് സര്‍വ്വീസ് സെന്‍ററിലേക്ക് വിട്ടു. മൂന്നു ദിവസത്തിനകം നന്നാക്കിത്തരാമെന്ന് സര്‍വ്വീസ് സെന്‍റര്‍ മാനേജര്‍ ഉറപ്പ് നല്‍കി. വണ്ടി തിരിച്ചു കിട്ടിയത് 15 ദിവസം കഴിഞ്ഞ്!

സര്‍വ്വീസ് കഴിഞ്ഞ് തിരിച്ചുകിട്ടിയ വാഹനത്തില്‍ വലിയ മാറ്റങ്ങളൊന്നും സര്‍വ്വീസ് വഴി ലഭിച്ചില്ലെന്ന് രാജേഷ് പറയുന്നു. ബ്രേക് ലൈറ്റുകള്‍ പ്രവര്‍ത്തിക്കുന്നുണ്ടായിരുന്നില്ല. റിയര്‍ ഡോറുകള്‍ ഉള്ളില്‍ നിന്ന് തുറക്കാന്‍ സാധിക്കുന്നുണ്ടായിരുന്നില്ല. സര്‍വ്വീസ് സെന്‍ററില്‍ വീണ്ടും ഇലക്ട്രിക്കല്‍ റിപ്പയറിനായി വാഹനം കൊടുക്കേണ്ടി വന്നു.

ഒരു ദിവസത്തിനകം വണ്ടി തിരിച്ചുകിട്ടി. പക്ഷെ പ്രശ്നങ്ങള്‍ അവസാനിച്ചില്ല. കുറച്ചു ദിവസങ്ങള്‍ക്കകം വണ്ടി സ്റ്റാര്‍ട്ടാവുന്ന ഏര്‍പ്പാട് അവസാനിപ്പിച്ചു. സര്‍വ്വീസ് സെന്‍റില്‍ വിളിച്ചെങ്കില്‍ എളുപ്പത്തിലൊന്നും വരാന്‍ അവര്‍ തയ്യാറായില്ല. ഒരുവിധം കൈയ്യും കാലും പിടിച്ച് അവരെ എത്തിച്ചു. ബൂട്ട് തകര്‍ന്നത് റിപ്പയര്‍ ചെയ്തതും ശരിയായ വിധത്തില്‍ ആയിരുന്നില്ല. പെയിന്‍റ് ജോലികള്‍ യഥാവിധം ചെയ്തിരുന്നില്ല. ഇത് ശരിയാക്കാന്‍ സര്‍വ്വീസ് മാനേജരുമായി വലിയൊരു തര്‍ക്കം തന്നെ നടത്തേണ്ടി വന്നു.

കാറിപ്പോള്‍ രാജേഷിന്‍റെ ഗാരേജില്‍ എത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിലും ഇനി അടുത്ത പണി എന്നുകിട്ടും എന്നറിയാതെ കാത്തിരിക്കുകയാണ് അദ്ദേഹം.

More from DriveSpark

Article Published On: Wednesday, March 28, 2012, 12:49 [IST]
English summary
Car buyers need to asses not only the showroom's initial service but also get to know how they interact with their customers after they buy their car.
Notifications
Settings
Clear Notifications
Notifications
Use the toggle to switch on notifications
  • Block for 8 hours
  • Block for 12 hours
  • Block for 24 hours
  • Don't block
Gender
Select your Gender
  • Male
  • Female
  • Others
Age
Select your Age Range
  • Under 18
  • 18 to 25
  • 26 to 35
  • 36 to 45
  • 45 to 55
  • 55+
X