ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കുള്ള സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുക ലക്ഷ്യം; ഗ്രാഹക് സംവാദ് 2021 പദ്ധതിയുമായി ടാറ്റ

ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കായി നടത്തുന്ന വാര്‍ഷിക ഉപഭോക്തൃ-ഇടപഴകല്‍ പദ്ധതിയായ ഗ്രഹക് സംവാദ്, 2021 ഒക്ടോബര്‍ 20 മുതല്‍ 28 വരെ നടക്കുമെന്നും ഇതിനോടൊപ്പം പ്രഖ്യാപിക്കും. കമ്പനിയുടെ നൂതന സേവനത്തെയും ഉല്‍പ്പന്ന ഓഫറുകളെയും കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ ബോധവല്‍ക്കരിക്കുക എന്നതാണ് പരിപാടിയുടെ ലക്ഷ്യം.

സങ്കീര്‍ണ്ണതയില്ലാത്ത യാത്ര അനുഭവം പങ്കു വയ്ക്കാന്‍, ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സില്‍ നിന്നുള്ള എക്‌സിക്യൂട്ടീവുകള്‍ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും അവരുടെ പ്രതീക്ഷകള്‍, പ്രധാന വിഷമങ്ങള്‍ എന്നിവ മനസിലാക്കുകയും പുതിയ നിര്‍ദ്ദേശങ്ങള്‍ ചോദിച്ചറിഞ്ഞ് അതിന്റെ തുടര്‍ വില്‍പ്പന സേവനം കൂടുതല്‍ കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും ഉത്പന്നങ്ങളുടെ ഓഫറുകള്‍ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സില്‍ നിന്ന് വാണിജ്യ വാഹനങ്ങള്‍ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രധാന വ്യത്യാസങ്ങളില്‍ ഒന്നാണ് ഗ്രഹക് സംവാദ്. മാതൃകാപരമായ വില്‍പ്പനക്ക് ശേഷമുള്ള സേവനം, വാഹനത്തിന്റെ മുഴുവന്‍ ജീവിത ചക്രത്തിലുടനീളം പരമാവധി പ്രവര്‍ത്തന സമയവും പ്രവര്‍ത്തനങ്ങളുടെ കുറഞ്ഞ ചെലവും (TCO) ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ദേശീയ കസ്റ്റമര്‍ കെയര്‍ ദിനം, എല്ലാ വര്‍ഷവും ഉപഭോക്താക്കളുമായി സംവദിക്കുന്നതിനും, സംരംഭങ്ങള്‍ക്ക് വിലയേറിയ അവരുടെ അഭിപ്രായങ്ങള്‍ ശേഖരിക്കുന്നതിനും ഒരു സുവര്‍ണ്ണാവസരം നല്‍കുന്നു, അത് വില്പനക്ക് ശേഷമുള്ള സേവനത്തിന്റെയും ഉപഭോക്തൃ ബന്ധത്തിന്റെയും ഗുണനിലവാരം കൂടുതല്‍ മെച്ചപ്പെടുത്താന്‍ സഹായിക്കുന്നു.

പങ്കാളികളും ഉപഭോക്താക്കളും വഴി ലഭിക്കുന്ന നിര്‍ദ്ദേശങ്ങളും കാഴ്ചപ്പാടുകളും മാര്‍ക്കറ്റ് വിവരങ്ങളും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഉല്‍പ്പന്നങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വികസന കാര്യ സമയത്ത് ആ പഠനങ്ങള്‍ നടപ്പിലാക്കുന്നു എന്നും ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സിന്റെ വാണിജ്യ വാഹന ബിസിനസ് യൂണിറ്റ് ഗ്ലോബല്‍ ഹെഡും ഗ്ലോബല്‍ ഹെഡിന്റെ കസ്റ്റമര്‍ കെയറുമായ ശ്രീ ആര്‍ രാമകൃഷ്ണന്‍ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു.

വാണിജ്യ വാഹന വിപണിയിലും വാഹന ശ്രേണിയില്‍ ഇന്ത്യന്‍ ലോജിസ്റ്റിക് വ്യവസായത്തിലും മുന്‍നിരയിലാണ് ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സ്. സമ്പൂര്‍ണ സേവ 2.0 വഴി, ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സ് മികച്ച നിലവാരമുള്ള വാണിജ്യ വാഹന മൂല്യവര്‍ദ്ധിത സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്തിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് പൂര്‍ണ്ണമായ ആശ്വാസം നല്‍കുന്നു.

സമ്പൂര്‍ണ സേവ 2.0 പാക്കേജില്‍ ബ്രേക്ക്ഡൗണ്‍ സഹായം, ഗ്യാരണ്ടീഡ് ടേണ്‍റൗണ്ട് സമയം, വാര്‍ഷിക പരിപാലന കരാറുകള്‍, യഥാര്‍ത്ഥമായ സ്‌പെയര്‍ പാര്‍ട്‌സിന്റെ ലഭ്യത, മറ്റ് മികച്ച ബെസ്റ്റ് -ഇന്‍-ദി-ഇന്‍ഡസ്ട്രി മൂല്യവര്‍ദ്ധിത സേവനങ്ങളായ അപ്ടൈം ഗ്യാരണ്ടി, ഓണ്‍സൈറ്റ് സര്‍വീസ്, ഇന്ധന കാര്യക്ഷമതയുള്ള മാനേജ്‌മെന്റ് എന്നിവ ഉള്‍പ്പെടുന്നു.

ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സ് ഫ്‌ലീറ്റ് എഡ്ജിന്റെ ഒരു സ്റ്റാന്‍ഡേര്‍ഡ് ഫിറ്റ്‌മെന്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സിന്റെ ഒപ്റ്റിമല്‍ ഫ്‌ലീറ്റ് മാനേജ്‌മെന്റിനായുള്ള അടുത്ത തലമുറയിലെ ഡിജിറ്റല്‍ സൊല്യൂഷന്‍, പ്രവര്‍ത്തനസമയം കൂടുതല്‍ വര്‍ദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഉടമസ്ഥാവകാശത്തിന്റെ മൊത്തം ചെലവ് അതിന്റെ മുഴുവന്‍ ശ്രേണിയിലുള്ള M & HCV- കള്‍ക്കും ഒപ്പം I & LCV- കളും തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു.

ബ്രാന്‍ഡില്‍ നിന്നുള്ള മറ്റ് അനുബന്ധ വാര്‍ത്തകള്‍ പരിശോധിക്കുകയാണെങ്കില്‍, തങ്ങളുടെ പുതിയ മൈക്രോ എസ്‌യുവി - ടാറ്റ ഇന്ത്യയില്‍ ഔദ്യോഗികമായി കമ്പനി പുറത്തിറക്കിയിരിക്കുകയാണ്.

ആഭ്യന്തര വാഹന നിര്‍മാതാക്കളില്‍ നിന്നുള്ള പുതിയ എന്‍ട്രി ലെവല്‍ വാഹനത്തിന് 5.49 ലക്ഷം രൂപ മുതല്‍ 9.09 ലക്ഷം രൂപ വരെയാണ് എക്‌സ്‌ഷോറൂം വില. 2021 ഒക്ടോബര്‍ 4 ന് 21,000 രൂപ ടോക്കണായി ടാറ്റ പഞ്ച് മുന്‍കൂര്‍ ബുക്കിംഗ് സ്വീകരിച്ച് തുടങ്ങുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. 'മറ്റേതൊരു ടാറ്റ കാറിനേക്കാളും കൂടുതല്‍ ബുക്കിംഗ് പഞ്ചിന് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നാണ് ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സ് പാസഞ്ചര്‍ വെഹിക്കിള്‍ ബിസിനസ് യൂണിറ്റ് പ്രസിഡന്റ് ശൈലേഷ് ചന്ദ്ര പറയുന്നത്.

എന്നാല്‍ ബുക്കിംഗ് കണക്കുകള്‍ കമ്പനി ഇതുവരെയും വെളിപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഒക്ടോബര്‍ 4 ന് ഔദ്യോഗിക ബുക്കിംഗ് ആരംഭിച്ചപ്പോള്‍, മുംബൈ, ഡല്‍ഹി, ചെന്നൈ എന്നിവിടങ്ങളിലുടനീളമുള്ള നിരവധി ടാറ്റ ഡീലര്‍മാര്‍ പഞ്ച് എസ്‌യുവിയുടെ 5,000 രൂപ മുതല്‍ 11,000 രൂപ വരെയുള്ള ടോക്കണ്‍ തുകയ്ക്ക് മുന്‍കൂട്ടി ബുക്കിംഗ് സ്വീകരിച്ചിരുന്നത്. അതിനാല്‍, നിലവിലെ നമ്പറുകളില്‍ അനൗദ്യോഗിക ബുക്കിംഗുകളും ഉള്‍പ്പെടാന്‍ സാധ്യതയുണ്ട്.

ടാറ്റ മോട്ടോര്‍സ് 2021 സെപ്റ്റംബറില്‍ പഞ്ച് മൈക്രോ എസ്‌യുവിയുടെ ഉത്പാദനം ആരംഭിച്ചു, നിലവില്‍ ലഭിച്ച ബുക്കിംഗുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തില്‍ ശേഷി വര്‍ദ്ധിപ്പിക്കാന്‍ ശ്രമിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് കമ്പനി പറയുന്നു.

പ്രാരംഭ ബുക്കിംഗ് നമ്പറുകള്‍ അഭിസംബോധന ചെയ്യാന്‍ കമ്പനിക്ക് ആവശ്യത്തിന് വാഹനങ്ങളുണ്ടെങ്കിലും, കുറച്ച് ആഴ്ചകള്‍ക്ക് ശേഷം ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് കുറച്ച് കാത്തിരിപ്പ് കാലയളവ് നേരിടേണ്ടിവരുമെന്ന് ശൈലേഷ് ചന്ദ്ര പറഞ്ഞു.

'ഞങ്ങള്‍ക്ക് നിലവില്‍ മതിയായ കാറുകള്‍ ഉണ്ട്. ലഭിച്ച ബുക്കിംഗുകള്‍ കണക്കിലെടുക്കുമ്പോള്‍, അവ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതില്‍ ഞങ്ങള്‍ക്ക് കുഴപ്പമില്ല, എന്നാല്‍ ലോഞ്ച് കഴിഞ്ഞ് 1 മാസം കഴിഞ്ഞ് കൂടുതല്‍ ബുക്കിംഗ് ഉള്ളതിനാല്‍ കുറച്ച് കാത്തിരിപ്പ് കാലയളവ് ഉണ്ടാകുമെന്നും അദ്ദേഹം വ്യക്തമാക്കി.