ഉപഭോക്താക്കളുടെ മനസ്സറിഞ്ഞ് മാരുതി സുസുക്കി; സര്‍വീസ് ശൃംഖല വര്‍ധിപ്പിച്ചു

2020-21 കലണ്ടര്‍ വര്‍ഷത്തില്‍ 208 പുതിയ സര്‍വീസ് വര്‍ക്ക് ഷോപ്പുകള്‍ ചേര്‍ത്തതായും കമ്പനി അറിയിച്ചു. രാജ്യത്തെ കൊവിഡ്-19 മഹാമാരി മൂലം കടുത്ത സാഹചര്യങ്ങള്‍ക്കും വെല്ലുവിളികള്‍ക്കുമിടയിലാണ് ഈ മികച്ച നേട്ടം കൈവരിച്ചതെന്നും കമ്പനി പ്രസ്താവനയില്‍ അറിയിച്ചു.

മാരുതി സുസുക്കി ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് മികച്ച വില്‍പ്പനാനന്തര സേവനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ബ്രാന്‍ഡ് ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കായി ഒരു മുഴുവന്‍ ഹോസ്റ്റ് സേവനങ്ങളും അവതരിപ്പിച്ചു. ഡോര്‍സ്‌റ്റെപ്പ്, ബ്രേക്ക്ഡൗണ്‍ അസിസ്റ്റ് എന്നിവ ഇതില്‍ ഉള്‍പ്പെടുന്നു.

MOST READ: റാപ്പിഡിന്റെ പിൻഗാമി, പുതിയ പ്രീമിയം സെഡാൻ ഈ വർഷം അവസാനത്തോടെ എത്തും; സ്ഥിരീകരിച്ച് സ്കോഡ

കമ്പനി സര്‍വീസ് ഓണ്‍ വീല്‍സ് പദ്ധതിയും ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് മാരുതി സുസുക്കി സേവനം അവരുടെ വീട്ടുവാതില്‍ക്കല്‍ ലഭ്യമാക്കാനുള്ള ഓപ്ഷന്‍ ഉപയോക്താക്കള്‍ക്ക് നല്‍കുന്നു.

എല്ലാ മാരുതി സുസുക്കി പാസഞ്ചര്‍ വാഹനങ്ങള്‍ക്കും സേവനം, അറ്റകുറ്റപ്പണികള്‍, മറ്റ് അനുബന്ധ ജോലികള്‍ എന്നിവ ഏറ്റെടുക്കുന്നതിനുള്ള എല്ലാ ആധുനിക ഉപകരണങ്ങളും സാങ്കേതികവിദ്യകളും സര്‍വീസ് ഓണ്‍ വീലുകളില്‍ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.

MOST READ: ട്രാഫിക് നിയമം തെറ്റിച്ചു; ദുല്‍ഖര്‍ സല്‍മാന്റെ കാര്‍ പുറകോട്ടെടുപ്പിച്ച് പൊലീസ്, വീഡിയോ

സര്‍വീസ് ഓണ്‍ വീല്‍സ് സൗകര്യത്തില്‍ 124 പട്ടണങ്ങളിലും നഗരങ്ങളിലും 200 യൂണിറ്റുകള്‍ ഉണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാറുകള്‍ക്ക് വേഗത്തില്‍ ഓണ്‍-റോഡ് അസിസ്റ്റ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു ക്യുക്ക് റെസ്‌പോണ്‍സ് ടീം (QRT) കമ്പനി അവതരിപ്പിക്കുന്നു.

249 നഗരങ്ങളില്‍ ബൈക്കുകളിലെ ഉദ്യോഗസ്ഥരെ ഉള്‍പ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള ആദ്യ സംയോജിത സേവന സംരംഭമാണിത്. നിലവില്‍, 780-ലധികം എമര്‍ജന്‍സി സര്‍വീസ് വാഹനങ്ങള്‍ (ബൈക്കുകളും ഫോര്‍ വീലറുകളും) മാരുതി സുസുക്കിയുടെ നിരയിലുണ്ട്.

MOST READ: ടി-റോക്ക് എസ്‌യുവിക്കായുള്ള ബുക്കിംഗ് പുനരാരംഭിച്ച് ഫോക്‌സ്‌വാഗൺ, ഡെലിവറി ഏപ്രിലിൽ

ഈ മഹാമാരി വര്‍ഷത്തില്‍ 1.14 ലക്ഷത്തിലധികം ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് സേവനം നല്‍കിയ വിദഗ്ദ്ധരായ സാങ്കേതിക വിദഗ്ധരുണ്ടെന്ന് കമ്പനി അവകാശപ്പെടുന്നു.

റിപ്പയര്‍ എസ്റ്റിമേറ്റ്, വാഹനം സര്‍വീസ് ചെയ്യാന്‍ എടുക്കേണ്ട സമയം തുടങ്ങിയ എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും ഉപഭോക്താക്കളെ ഡിജിറ്റലായി അറിയിക്കുന്നു.

MOST READ: മെര്‍സിഡീസ് ബെന്‍സിന്റെ വലിയ ആരാധിക; C-ക്ലാസ് സ്വന്തമാക്കി നടി ഭാവന

അവരുടെ വാഹനങ്ങളിലെ പുതിയ അറ്റകുറ്റപ്പണികള്‍ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കുകയും അംഗീകാരത്തിന് ശേഷം മാത്രമേ പൂര്‍ത്തിയാക്കുകയുള്ളൂ. ഈ സേവനം ഉപഭോക്താവിന്റെ സമയത്തിലേക്ക് കടന്നുകയറുന്നതിനൊപ്പം സുതാര്യതയും അംഗീകാര സംവിധാനത്തെ വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

കഴിഞ്ഞ മൂന്ന് പതിറ്റാണ്ടുകളായി ഉപഭോക്താക്കളുമായി ഉയര്‍ന്ന വിശ്വാസ്യത പുലര്‍ത്തുന്ന ബന്ധമാണ് ഞങ്ങള്‍ സ്ഥാപിച്ചതെന്ന് മാരുതി സുസുക്കി ഇന്ത്യ എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് ഡയറക്ടര്‍ (സര്‍വീസ്) പാര്‍തോ ബാനര്‍ജി പറഞ്ഞു.

4,000-ത്തിലധികം സര്‍വീസ് ടച്ച് പോയിന്റുകള്‍ സൃഷ്ടിക്കുന്നത് ഉപഭോക്തൃ സൗകര്യത്തോടുള്ള ഞങ്ങളുടെ പ്രതിബദ്ധതയുടെ തെളിവാണെന്നും അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.

ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യത്യസ്ത ആവശ്യങ്ങള്‍ നിറവേറ്റുന്നതിനായി ക്വിക്ക് റെസ്‌പോണ്‍സ് ടീം, സര്‍വീസ് ഓണ്‍ വീല്‍സ് തുടങ്ങി നിരവധി പുതുമകളും ഞങ്ങള്‍ കൊണ്ടുവന്നിട്ടുണ്ടെന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേര്‍ത്തു.